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FAQ ZARADZKI

BOUTIQUE EN LIGNE

COMMENT SAVOIR SI UN PRODUIT EST DISPONIBLE SUR ZARADZKI.COM ?

Nos articles de la boutique en ligne sont disponibles à l’achat sur notre site Zaradzki.com.

Afin de connaître la disponibilité d’un ou de plusieurs articles, choisissez l’article qui vous intéresse sur notre site et cliquez dessus. Deux possibilités vous seront offertes :

 

  1. Si le bouton « commander » apparaît, cela signifie que vous pouvez commander en ligne.

  2. En revanche, si le bouton « Rupture de stock » apparaît, cela signifie que l'article n'est plus disponible, il faudra attendre que ce dernier soit renouvelé.

Vous pouvez contacter notre Service Clients ICI, nos conseillers seront ravis de vous guider dans vos achats.

COMMENT RECEVOIR UNE FACTURE POUR MON ACHAT EN LIGNE ?

Pour chaque commande effectuée sur notre site Zaradzki.com depuis votre compte vous recevrez une confirmation de celle-ci ainsi que la facture par mail.

De plus, un bon de livraison vous sera également envoyé avec votre colis à l’adresse de facturation que vous nous avez indiquée. Vous pouvez également voir votre facture depuis votre compte client sur notre site Zaradzki.com en vous rendant sous la rubrique « mes commandes ».

Si vous avez réalisé votre commande sans compte, votre facture vous sera envoyée en même temps que votre commande à l’adresse de livraison souhaitée que vous nous avez indiquée.

Si vous souhaitez obtenir le duplicata de la facture ou autre renseignement, notre Service Clients reste à votre entière disposition ICI.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT SUR LE SITE ZARADZKI.COM ?

Le règlement des achats sur le site Zaradzki.com s'effectue par carte bancaire, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express ou encore Paypal.

Pour une méthode de paiement simple, rapide et sécurisé, nous vous conseillons le moyen de paiement par PayPal.

Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.

MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Si vous avez effectué votre commande à l’aide de votre compte client sur notre site Zaradzki.com, connectez-vous à votre espace client puis, cliquez sur « mes commandes ». Vous aurez alors la possibilité de consulter le statut de votre commande :

  • Annulée : la commande a été annulée par vos soins ou suite à l’éventuelle non disponibilité d’un produit Il est également possible que le paiement de votre commande n’ait pas été validé.

  • En cours de traitement : la commande a été validée et est en cours de préparation.

  • Terminée : la commande vous a été expédiée à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Vous avez la possibilité de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi en vous connectant à l’une des adresses, en fonction du transporteur choisi.

Si vous avez effectué votre commande en sans compte, nous vous invitons à contacter notre Service Clients ICI, nos conseillers auront le plaisir de vous renseigner quant à l’avancement de votre commande.

J’AI PASSÉ UNE COMMANDE MAIS JE N’AI PAS REÇU MON COLIS

Si vous avez effectué votre commande à l’aide de votre compte client sur notre site Zaradzki.com, connectez-vous à votre espace client puis, cliquez sur « mes commandes ». Vous aurez alors la possibilité de suivre le statut de votre commande.


Si vous avez effectué votre commande sans compte client, nous vous invitons à suivre l’avancement de la livraison de votre colis à l’aide de son numéro de suivi qui vous a été communiqué dans le mail de confirmation de votre commande en vous rendant sur l’une des adresses, en fonction du transporteur choisi.

En cas de non-réception de votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter le plus rapidement possible notre Service Clients ICI.

JE SOUHAITE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON, COMMENT DOIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en accédant à la rubrique « profil » dans votre compte.
Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison mentionnée dans votre mail récapitulatif de commande et dans l’espace « vos informations ».

Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité d’enregistrer d'autres adresses de facturation (que vous pourrez modifier) et d'autres adresses de livraison.


Il n’est pas possible de modifier votre adresse de livraison, après la confirmation de votre commande.

Pour toute question sur votre commande, le Service Client reste à votre entière disposition ICI.

QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON ?

Les produits commandés sur notre site internet Zaradzki.com sont livrés par La Poste Colissimo ou Chronopost.

Sauf offre commerciale particulière, le montant des frais de livraison est calculé de façon forfaitaire comme suit : 

  1. - Chronopost : 9,95 € ; livraison contre signature de la commande sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la date de commande.

  2. - Colissimo Suivi : gratuit, livraison contre signature de la commande sous 2 à 4 jours ouvrés suivant la date de commande.

JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE, COMMENT DOIS-JE FAIRE ?

Vous souhaitez retourner un article ou une commande.

Pour des raisons d'hygiène évidante en plus de la ressente crise sanitaire, la maison MAKSYM ZARADZKI applique les protocoles d'hygiène à la lettre et ne peut accepter les retours.

Les parfums fessant partis de la famille des cosmétiques, ils ne peuvent être retournés puis revendus, la maison MAKSYM ZARADZKI applique les règles d'hygiène la plus stricte, pour le plus grand respect de la clientèle.

Pour les futures créations de la Maison MAKSYM ZARADZKI, un système d'échantillon sera mis à votre disposition pour découvrir toutes les possibilités olfactives qu'offre la Maison.

Dans l'attente des nouvelles fragrances, les produits ne peuvent actuellement être retournés.


merci de contacter notre service clientèle ICI, nos conseillers seront ravis de vous aider dans votre démarche.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Clients ICI, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre demande.

VOTRE COMPTE

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Vous pouvez créer votre compte client sur notre site internet Zaradzki.com en cliquant sur la rubrique "Votre compte" située dans le menu du haut de notre site.

Cliquez ensuite sur « Créer un compte » et renseignez les informations obligatoires signalées par un astérisque.

Enfin, cliquez sur "Valider".

Vous pouvez également créer votre compte client lors de votre première commande.
Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse mail fourni lors de la création de votre compte.


Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez contacter notre Service Clients ICI.

PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS OU SUPPRIMER MON COMPTE SUR ZARADZKI.COM ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte sur notre site Zaradzki.com depuis la rubrique "votre compte". Renseignez votre identifiant et votre mot de passe, une fois connecté(e), rendez-vous sur la rubrique « mon profil » pour modifier ou supprimer les informations.


Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à contacter notre Service Clients ICI, qui vous accompagnera dans les démarches à suivre.

QUELS SONT LES AVANTAGES À CRÉER UN COMPTE ZARADZKI.COM ?

Créer un compte sur notre site Zaradzkir.com vous permet d’être rapidement identifié par la Maison MAKSYM ZARADZKI lors de vos achats sur la boutique en ligne.


Vous pouvez également :

 

  • Consulter l’historique de vos commandes

  • Suivre l’acheminement de vos commandes

  • Modifier vos moyens de paiement

  • Mettre à jour vos coordonnées

Pour votre sécurité, la maison Zaradzki.com ne sauvegarde pas les informations de votre carte de crédit et s'engage auprès de sa clientèle de ne partager en aucun cas vos informations personnelles avec un tiers.

COMMENT RÉCUPÉRER LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la rubrique "votre compte"  puis, sur « mot de passe oublié ».

Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous vous invitons également à contacter notre Service Clients ICI, qui vous accompagnera dans les démarches à suivre.

LES PRODUITS MAKSYM ZARADZKI

LA MAISON MAKSYM ZARADZKI A-T-ELLE RECOURS AU TEST SUR LES ANIMAUX ?

Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Les ambassadeurs de la maison MAKSYM ZARADZKI ainsi que son fondateur même, sont entièrement dédiés dans le bien-être et la protection animale, il s'agit d'un des principaux piliers et d'une des principales règles, principe et valeurs sur là quelle la maison MAKSYM ZARADZKI a été fondée.

La maison MAKSYM ZARADZKI et conforme au règlement européen IFRA ainsi qu'au règlement Cosmétique Européen 1223/2009. 

CE QUE NOUS DEFENDONS

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LOGO.RECYCLAGE.png
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VEGAN

CLEAN

CRUELTY-FREE

RECYCLABE

MADE IN FRANCE

DEVELOP IN GRASSE

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GLUTEN-FREE

NO DYE

NO COMEDOGENIC

NO PARABEN 

NO PHTHALATES

NO SILICONE

NO PHENOXYETHANOL

NO CMR

NO PEG

NO OUTER BOX

COMMENT PUIS-JE TROUVER LES INGRÉDIENTS D'UN PRODUIT ?

Le listing d’ingrédients est indiqué sur le packaging de tous nos produits.

Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre service clientèle ICI ou via la rubrique contact sur zaradzki.com.

LE SERVICE CLIENT ZARADZKI.COM

À QUELLE ADRESSE PUIS-JE ENVOYER UN COURRIER ?

 

Vous pouvez nous adresser un courrier via notre formulaire dans la rubrique contact.